Brasil – Clientes da My Vintage Dress, loja especializada em vestidos de noiva localizada na Zona Oeste de São Paulo, fizeram um protesto em frente ao estabelecimento após relatarem problemas na produção e falta de informações sobre a entrega dos vestidos.

Segundo os relatos das clientes, algumas encomendas foram adiadas e, posteriormente, as consumidoras deixaram de receber respostas sobre prazos de entrega ou eventual ressarcimento dos valores pagos.

A situação também chegou às autoridades. A Secretaria da Segurança Pública de São Paulo (SSP-SP) informou que ocorrências relacionadas ao caso estão sendo registradas como estelionato. As autoridades avaliam individualmente cada situação para definir as medidas cabíveis.

Noivas relatam atrasos e falta de respostas

Algumas clientes afirmam que começaram a perceber problemas meses antes do protesto. Entre os relatos estão cancelamentos ou adiamentos de provas dos vestidos e dificuldades para obter informações sobre o andamento das encomendas.

Mari Sgarbosa, que tem casamento marcado para novembro, contou que procurou a loja em abril para encomendar um vestido confeccionado do zero. Segundo ela, as tentativas de marcar horários para acompanhar a produção foram canceladas pela empresa em diferentes ocasiões.

Outra cliente, Mayra Fernandes, afirma ter pago R$ 10 mil por dois vestidos alugados. Ela disse ter ficado surpresa ao saber da interrupção da produção e relatou não ter recebido informações sobre quando os vestidos seriam entregues ou sobre a possibilidade de reembolso.

Protesto reuniu clientes em frente à loja

A insatisfação levou um grupo de noivas a se reunir em frente à My Vintage Dress nesta terça-feira (1º), em busca de esclarecimentos.

Giulia Vazri afirmou que tomou conhecimento da situação por meio de um grupo de mensagens formado por noivas. De acordo com ela, circularam informações de que a empresa teria declarado falência, o que levou algumas clientes a procurarem pessoalmente o estabelecimento.

Até o momento, porém, a informação sobre uma eventual falência da empresa não foi confirmada oficialmente.

O que diz a My Vintage Dress?

Em uma publicação nas redes sociais, a My Vintage Dress afirmou estar enfrentando um problema importante em sua operação de produção.

A empresa informou ainda que está se organizando para atender as noivas que têm casamentos próximos.

Camila, proprietária da loja, declarou que houve uma “grave situação interna” e que o problema está sendo apurado.

A empresa permanece com o espaço aberto e informou que pretende dar continuidade ao atendimento das clientes.

Polícia investiga denúncias

A SSP-SP confirmou que os registros relacionados ao caso estão sendo tratados inicialmente como possíveis ocorrências de estelionato. A quantidade de boletins registrados não foi informada.

A investigação deverá analisar individualmente os casos apresentados pelas clientes e reunir documentos, pagamentos, contratos e demais informações que possam esclarecer o que aconteceu com os vestidos encomendados ou alugados.

Enquanto isso, as noivas afetadas buscam respostas sobre os prazos de entrega e sobre a recuperação dos valores pagos à empresa.