A Amazon Web Services (AWS), plataforma de serviços em nuvem da Amazon, sofreu uma falha global na madrugada desta segunda-feira (20), provocando instabilidade em centenas de sites, aplicativos e jogos online ao redor do mundo, incluindo o Brasil. O problema começou por volta das 4h11 (horário de Brasília) e causou picos de erro em um banco de dados utilizado por diversas plataformas.

Entre os serviços afetados estão Prime Video, Alexa, Instagram, Snapchat, Zoom, Airbnb, Signal, Steam, Fortnite, Roblox, Canva, Duolingo, Coinbase, Robinhood, e aplicativos do McDonald’s e do Mercado Livre. No Brasil, empresas como iFood, Hotmart e Wellhub (antigo Gympass) também registraram problemas.

Segundo a AWS, o incidente foi causado por uma falha no Sistema de Nomes de Domínio (DNS), componente essencial para o funcionamento da internet. A empresa informou que medidas de mitigação foram aplicadas ainda nas primeiras horas da manhã e, por volta das 8h, os serviços apresentavam sinais de normalização. No entanto, alguns usuários ainda podem enfrentar limitações ou taxas de erro elevadas em determinadas regiões.

A pane gerou milhares de reclamações no site Downdetector, que monitora falhas em plataformas digitais. A AWS declarou que “está trabalhando em múltiplas frentes para acelerar a recuperação” e recomendou que os usuários limpem os caches dos navegadores caso continuem enfrentando dificuldades.

Esta é a maior falha em serviços de nuvem desde o incidente com a CrowdStrike, em 2024, que afetou hospitais, bancos e aeroportos globalmente. A AWS é uma das maiores provedoras de computação em nuvem do mundo, concorrendo com Google Cloud e Microsoft Azure, e qualquer instabilidade em sua rede impacta diretamente milhares de empresas e usuários.