Hotéis, pousadas e plataformas de hospedagem, como o Airbnb, terão que seguir novas normas estabelecidas pelo Ministério do Turismo. As mudanças foram publicadas em portaria no dia 16 de setembro e afetam diretamente os horários de check-in, check-out, a limpeza e o registro de hóspedes.
Entre as novidades, está o pré-check-in digital, que permitirá aos hóspedes preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes online antes da chegada. O documento já era obrigatório, mas agora passa a ser totalmente eletrônico, agilizando o processo e evitando filas na recepção.

Outra mudança importante envolve a diária de 24 horas:
• A limpeza não pode ultrapassar 3 horas;
• Na prática, o hóspede tem direito a pelo menos 21 horas de uso do quarto nos dias de chegada e saída.

As regras determinam ainda que:
• A limpeza deve incluir higienização completa e troca de roupas de cama e toalhas;
• O hóspede pode dispensar a limpeza, desde que as condições sanitárias sejam mantidas;
• Horários de check-in, check-out e limpeza devem ser informados no momento da reserva, inclusive por agências e plataformas intermediárias;
• Entrada antecipada ou saída tardia são permitidas e podem ser cobradas, desde que informadas previamente.
Hotéis e plataformas que não se adequarem poderão ser multados ou processados por órgãos de defesa do consumidor ou pelo próprio governo.