Justiça determina que Bradesco indenize vítima de golpe da maquininha em evento; valor foi cobrado por ambulantes após reapresentação do jogador ao Santos
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Uma torcedora do Santos FC foi vítima de um golpe aplicado por ambulantes durante a festa de reapresentação de Neymar Jr., em 31 de janeiro, na Vila Belmiro, e pagou quase R$ 5 mil por um refrigerante. A Justiça de Santos condenou o Banco Bradesco a ressarcir a cliente e a pagar R$ 5 mil por danos morais, após a instituição se recusar a estornar a transação considerada fraudulenta.
Segundo o processo, a vítima tentou comprar dois refrigerantes por R$ 7 com cartão de crédito, mas os vendedores alegaram erro na leitura da maquininha. Ao repetir a operação, ela não percebeu que havia sido cobrado o valor de R$ 4.899,80, parcelado em duas vezes. A cliente relatou que entrou em contato com o banco em menos de dez minutos, mas não teve o pagamento cancelado.
O juiz Fernando de Oliveira Mello, da 8ª Vara Cível de Santos, entendeu que houve falha na prestação de serviço por parte do Bradesco, ao não identificar a transação como incompatível com o perfil da consumidora. Para o magistrado, a recusa do banco em estornar o valor baseado apenas na confirmação por chip e senha é insuficiente diante das ferramentas antifraude disponíveis.
A defesa do Bradesco alegou que o golpe foi cometido por terceiros e que a transação estava dentro do limite de crédito da cliente. Argumentou ainda que o golpe da maquininha é amplamente conhecido e divulgado. No entanto, o juiz rejeitou os argumentos, destacando que o consumidor não pode ser responsabilizado por falhas de segurança sistêmica.
A torcedora, ao perceber a fraude, registrou boletim de ocorrência e acionou a Justiça. Seu advogado, Rafael Fernandes Ribas de Camargo, apontou que o valor da compra destoava do padrão de consumo da cliente, o que deveria ter acionado o sistema de prevenção da instituição financeira. A Justiça acatou parcialmente o pedido, determinando o reembolso integral e fixando a indenização em R$ 5 mil, além das custas processuais.
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